Privacy Policy

1. ভূমিকা ও পরিচিতি (Introduction)

PayraChat ("আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম") গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই Privacy Policy বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার এবং আপনার ফেসবুক পেজ বা হোয়াটসঅ্যাপ কাস্টমারদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি।

2. আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি (Information We Collect)

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর এবং সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড হ্যাশ।
• মেটা / ফেসবুক পেজ ডেটা: পেজের নাম, পেজ আইডি, পেজ অ্যাক্সেস টোকেন (অফিশিয়াল মেটা Graph API পারমিশন অনুযায়ী)।
• মেসেজিং ও কমেন্ট ডেটা: কাস্টমারদের ইনবক্স মেসেজ, ভয়েস নোট, প্রোডাক্ট স্ক্রিনশট এবং পাবলিক কমেন্ট যা AI বট দ্বারা স্বয়ংক্রিয় রিপ্লাই ও অর্ডার তৈরির কাজে ব্যবহৃত হয়।
• গুগল শিট ও স্টোর ইন্টিগ্রেশন ডেটা: আপনার অনুমোদিত প্রোডাক্ট স্প্রেডশিট বা WooCommerce স্টোরের ইনভেন্টরি ডেটা।

3. তথ্যের ব্যবহার ও প্রসেসিং (How We Use Information)

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পেজে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় এআই চ্যাট রিপ্লাই, অর্ডার সংগ্রহ, গুগল শিটে রো যোগ এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার কাস্টমার ডেটা বিক্রয় বা শেয়ার করি না।

4. ডেটা সিকিউরিটি ও মেটা কমপ্লায়েন্স (Security & Compliance)

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ১০০% অফিশিয়াল Meta Graph API স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয় এবং ব্যাকএন্ড ডাটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।

5. ডেটা ডিলিশন ও অধিকার (User Rights & Data Deletion)

যেকোনো সময় আপনি আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে পেজ ডিসকানেক্ট করতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ও সম্পর্কিত সকল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার নির্দেশনার জন্য আমাদের Data Deletion Instructions পেজ ভিজিট করুন।